Contactgegevens?

coMega
Kromstraat 3C
5504 BA Veldhoven
Nederland

Bereikbaar:
Ma t/m Zo 09:00 - 20:00 uur


Telefoonnummer:
06-12667012

E-mailadres:
info@coMega.info

Kamer van Koophandel Nr.:
61113476

Waarom coMega?

Persoonlijk

Betrouwbaar

Meedenkend

Geen onderzoekkosten

No cure, No pay

Service aan huis*
        (in straal van 10 Km)

Servicegebied

Algemene informatie
Garantie wil zeggen dat u gedurende de garantietermijn van uw leverancier mag verwachten dat zij instaat voor de kwaliteit en het juist functioneren van het product. De garantie geldt onverminderd de wettelijke rechten van de consument. Bij een defect product of het claimen van garantie kunt u gebruik maken van mijn email of neem telefonisch contact op met mij op.
Op alle door coMega geleverde producten geldt de wettelijke garantietermijn.

Wanneer heeft u geen garantie
In bepaalde gevallen kunt u helaas geen (volledige) aanspraak maken op garantie. Hieronder volgen een aantal voorbeelden waarbij u geen volledige garantie heeft of de garantie vervalt:

Problemen ontstaan door het zelf toevoegen of wijzigen van hardware of software.
Als er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht door derden.
Problemen welke ontstaan zijn door virussen en spyware.
Softwarematige problemen.
Mechanische beschadigingen: krassen, breuken, scheuren, deuken, putten, afgebroken onderdelen etc. Zorg daarom voor een goede verpakking om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Beschadiging of gevolgschade ontstaan door verkeerde montage: te lange of verkeerde schroeven, verkeerde afstandsbusjes, kortsluiting, verkeerde spanning, etc.
Beschadiging ontstaan door invloeden van buitenaf: water en andere vloeistoffen, overmatige stof, bliksem, kortsluiting, hitte, kou, natuurrampen etc.
Producten waarvan het serienummer onleesbaar of verwijderd is.

Indien u geen aanspraak kunt maken op garantie, kunnen eventuele kosten aan u worden doorberekend.


Garantie procedure
Wanneer er iets niet in orde is met uw product, neem dan telefonisch of per email contact op met mij.
Doorgaans zul ik uw vragen binnen 24 uur worden beantwoord, u wordt in ieder geval telefonisch of per e-mail op de hoogte gesteld.

Samen met u zul ik analyseren wat er aan de hand is. Nadat is vastgesteld dat er zich een probleem heeft voorgedaan met uw product, maak ik een serviceverzoek voor u aan en ontvangt u een RMA-nummer.
U kunt het product dan versturen naar coMega. De kosten hiervoor zijn voor uw rekening.

coMega
Kromstraat 3C
5504 BA Veldhoven

Indien het de uitvoering van uw garantie versneld, zul ik u adviseren het product rechtstreeks te verzenden aan het servicecentrum van de fabrikant, dan wel contact op te nemen met de fabrikant voor de uitvoering van uw garantie.

Om voor de uitvoering van garantie voor uw product in aanmerking te komen, biedt u het product altijd aan samen met een kopie aankoopbewijs. Vermeld een duidelijke omschrijving van het probleem, uw gegevens en het servicenummer en indien van toepassing het garantiebewijs van het desbetreffende product. Zonder deze begeleidende stukken is het niet mogelijk uw aanvraag in behandeling te nemen, noch om u te informeren over de status daarvan.

Na in behandeling name van uw garantieverzoek, wordt u daarvan per e-mail op de hoogte gebracht door coMega (mocht u uw product rechtstreeks verzenden naar het servicecentrum van de fabrikant, dan is dit afhankelijk van het desbetreffende servicecentrum). Nadat uw product hersteld of vervangen is, wordt het product kosteloos aan u retour gestuurd. De duur van de afwikkeling is sterk gerelateerd aan het desbetreffende product en de fabrikant. coMega is hierbij volledig afhankelijk van de servicecapaciteit van een fabrikant.

Stuur nooit onaangekondigd producten naar coMega. Deze kunnen niet in behandeling worden genomen en zullen ook niet aangenomen worden.

Als u om wat voor reden toch nog vragen heeft over de garantie van het product, kunt u mij dit laten weten door gebruik te maken van mijn email of neem telefonisch contact op met mij.

Klachtenafhandeling
Omdat wij onze klanten een optimale service willen verlenen vinden wij het belangrijk van u te horen als u klachten heeft over onze dienstverlening. Doe dit - mede om eventuele schade te beperken - zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Het is in uw belang om uw klachten schriftelijk kenbaar te maken.

Als u een klacht bij ons indient zal die uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij u binnen 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten.

Wordt een klacht niet naar uw tevredenheid opgelost, dan kunt u gebruik maken van de bemiddelingsregeling van door het bemiddelingsformulier in te vullen.

Directe service van fabrikanten
Garantie wil zeggen dat u gedurende de garantietermijn van uw leverancier mag verwachten dat zij instaat voor de kwaliteit en het juist functioneren van het product. Bij een defect product of het claimen van garantie kunt u contact opnemen met mij of neem contact op met desbetreffende klantenservice van de leverancier.

Acer


Contactformulier


0900 - 2020767


www.acer.nl

Asus


Contactformulier


0591 - 570290


www.asus.com

Canon


Email


0900 - 2022915


www.canon.nl/Support

Epson


Contactformulier


0900 - 5050808


www.esupport.epson-europe.com

Harman-kardon


Contactformulier


078 - 6543060


www.harman.com

HP


Contactformulier


0900 - 2020165


www.welcome.hp.com/nl

Iiyama


Contactformulier


0900 - 6664867


www.iiyama.nl

LG


Contactformulier


078 - 6543060


www.lge.nl/support

Linksys


Email


0800 - 0200101


www.nl.linksys.com

Logitech


Contactformulier


020 - 2008433


www.logitech.nl

Microsoft


Contactformulier


020 - 5001500


www.support.microsoft.com

Panasonic


Contactformulier


073 - 6402803


www.panasonic.nl

Philips


Contactformulier


0900 - 2020871


www.support.philips.com

Pioneer


Contactformulier


0900 - 7466337


www.pioneer.nl

Samsung


Contactformulier


0900 - 7267864


www.samsung.com/nl

Sony Vaio


Contactformulier


020 - 3469303


www.vaio-link.com

 Sony


Contactformulier


020 - 6581911


www.sony.nl/

Toshiba


Email


0900 - 10001000


www.nl.computers.toshiba-europe.com

Acer

Garantie

1 jaar

 

Service center

0900 - 2020767

 
 

De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Acer Computer B.V. Benelux verzorgd. Dit gebeurt op basis van Pick-up & Return.

Binnen de garantietermijn kunt u contact opnemen met onderstaande telefoonnummers:
NL : 0900-20 20 767 (0,10 Euro/minuut)
BE : 078-150023

Indien u product niet meer binnen de garantieperiode valt, kunt u contact opnemen met onderstaande telefoonnummers:
NL: 0900-3233340 (0,50 Euro/minuut)
BE: 0900-25003

Asus

Garantie

2 jaar

 

Service center

0591 - 570290

 
 

De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Asus Holland B.V. Benelux verzorgd. Dit gebeurt op basis van Pick-up & Return.

Binnen de garantietermijn kunt u contact opnemen met onderstaande telefoonnummers:
NL : 0591-570290 (09:00 - 20:00 uur / Ma - Vrij)
BE : +31-(0)591-570290

Canon

Garantie

1 jaar

 

Service center

0900 - 2020767

 
 

Op de telefonische helpdesk van Canon kunt u waardevolle informatie verkrijgen over de installatie en het gebruik van uw apparatuur.

De volgende diensten worden aangeboden:

Eerste hulp bij vragen die optreden bij het in gebruik nemen van uw apparatuur
Antwoorden op vragen bij het het aansluiten van uw product op een PC of een Macintosh
Analyse bij storingen
Driver support
Informatie over bediening van uw Canon product
1e lijns support bij technische vragen over uw Canon product

De volgende producten worden bij de telefonische helpdesk ondersteund:
- BJ-BJC printers
- Laserprinters tot 20 pagina’s per minuut
- Film en Flatbedscanners
- Faxapparatuur
- Multifunctionals (MultiPASS en SmartBase)
- Foto (analoog en digitaal)
- Video (analoog en digitaal)
- Small office Home office copiers (FC- en PC-Serie)
- Calculators

De telefonische helpdesk van Canon Nederland is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 uur tot 17:30 uur op het volgende nummer:

0900 - 2022915 (0,13Euro/Min)

Voor een snelle afhandeling van uw vraag gelieve de volgende informatie bij de hand te hebben:

Typenummer en serienummer van uw Canon product
Gebruikt computer systeem
De gebruikte driverversie (De driverversie kunt u vinden in de driver eigenschappen)
De gebruikte applicatie waar de fout bij optreedt
Mogelijk een nauwkeurige beschrijving van uw PC
a. Processortype
b. Geheugen
c. Vrije capaciteit harde schijf
d. Producent, type en geheugen van de grafische kaart.
e. Opgave van producten die samenwerken met het Canon product (bv. Switchbox)
f. Een gedetailleerde beschrijving van het probleem

Canon producten ter reparatie worden aangeboden bij zowel Techrepair als Digital Service Point.

Verzendadres reparaties:

Tech Repair Logistics
Zuidstraat 15c
4641 VZ Ossendrecht

Bezoekadres/ balie afspraken:

Tech Repair
Joulehof 1
4622 RG Bergen op Zoom
Tel: 0164-244222
www.techrepair.nl
info@techrepair.nl
parts@techrepair.nl
doa@techrepair.nl

Digital Service Point
Hulsenweg 4
6031 SP Nederweert
tel: 0495 622621
info@dsp-bv.com

Epson

Garantie

1 jaar

 

Service center

0900-5050808

 
 

Achter alles wat tegenwoordig bijna vanzelfsprekend is, zit bij Epson innovatieve technologie. Dan is het heel begrijpelijk dat een folder niet altijd alle vragen kan beantwoorden. Voor concreet technisch advies of gewoon voor een dealer-advies staan ik u met raad en daad terzijde.

email: level.one@epson.nl

Service, technische ondersteuning, garantie ondersteuning, reparatie en koopadvies via de telefoon: 0900-5050808*

*0,15 €/min. + 0,05€ per gesprek

Harman-Kardon

Garantie

2 jaar

 

Service center

078 - 6543060

 
 

De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Harman/Kardon CE-Repair Mijdrecht verzorgd. Dit gebeurt op basis van Carry In.

Als u het defecte apparaat bij CE-Repair brengt of opstuurt, dan dient u de aankoopbon met het apparaat mee te sturen, alsmede een duidelijke omschrijving van het probleem en het apparaat deugdelijk te verpakken.

Verzending geschiedt op eigen risico.

Verzendadres reparaties:
CE Repair Mijdrecht
Nijverheidsweg 19E
3641 RP Mijdrecht
www.cerepair.nl
Tel. 078 - 6543060

Klik hier voor een overzicht van de bezorgadressen.

HP

Garantie

1 of 2 jaar

 

Service center

0900 - 2020165

 
 

De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Hewlett-Packard Nederland B.V.. Dit gebeurt op basis van Pick-up & Return.

Binnen en buiten de garantietermijn kunt u contact opnemen met onderstaande telefoonnummers:
NL : 0900 - 2020165 (0,10 Euro/minuut)
BE : 078 - 600600

Iiyama

Garantie

3 jaar op monitoren

Service center

0900 - 6664867

 
 

De service- en garantieafhandeling wordt volledig door iiyama verzorgd.. Dit gebeurt op basis van On-Site.

Binnen de garantietermijn kunt u contact opnemen met onderstaande telefoonnummers:
NL : 0900-6664867 (0,20 Euro/minuut)

Buiten de garantietermijn kunt u contact opnemen met Microfix op het onderstaande telefoonnummers:
NL : 071 - 5682555

LG

Garantie

2 jaar

Service center

0900 - 5435454

 
 

De service- en garantieafhandeling wordt volledig door LG Electronics Benelux / CE-Repair Mijdrecht verzorgd. Dit gebeurt op basis van On-Site of Carry-In.

Garantiebepalingen producten:

LCD Televisie 32 inch of groter service aan huis.

LCD Televisies kleiner dan 32 inch / Blu-Ray / DVD / Home Cinema Sets worden door CE-Repair gerepareerd.

Als u het defecte apparaat bij CE-Repair brengt of opstuurt, dan dient u de aankoopbon met het apparaat mee te sturen, alsmede een duidelijke omschrijving van het probleem en het apparaat deugdelijk te verpakken.

Verzending geschiedt op eigen risico.

Verzendadres reparaties:
CE Repair Dordrecht
Daltonstraat 25
3316 GD Dordrecht
www.cerepair.nl
Tel. 078 - 6543060

Klik hier voor een overzicht van de bezorgadressen.

Linksys

Garantie

1 jaar

 

Service center

0800 - 0200101

 
 

De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Linksys. Dit gebeurt op basis van Pick-up & Return.

De klant zal eerst het defecte apparaat naar Linksys versturen. Eenmaal ontvangen, zal Linksys een vervangend apparaat naar de klant sturen.

Binnen en buiten de garantietermijn kunt u contact opnemen met onderstaande telefoonnummers:
NL : 0800 - 0200101

Logitech

Garantie

2 jaar

 

Service center

020 - 2008433

 
 

Vaak lijkt een product defect te zijn terwijl er eigenlijk niets aan mankeert. In dergelijke gevallen heeft wat speurwerk meer zin dan een garantieomruil, wat alleen voor duidelijke defecten nodig is.

Dit document bevat naast de garantiebepalingen belangrijke informatie over en richtlijnen voor het gebruik van uw Logitech-product.

Systeemvereisten en -verbindingen
Zorg ervoor dat uw hardware en software aan de systeemvereisten voldoen, het apparaat op de juiste manier aangesloten is, en uw computer het verbindingstype van mij product ondersteunt.

Sluit dit apparaat nooit op een stopcontact aan via een adapter van derden. Deze adapters kunnen uw pc en randapparatuur beschadigen.

Als uw pc niet de vereiste connector heeft, is het raadzaam uw leverancier te vragen het apparaat voor u om te ruilen.

Op een ander systeem testen
Test het apparaat op een andere compatibele computer om de mogelijkheid van een fout op uw computer uit te sluiten. Als het daar werkt, is het onwaarschijnlijk dat het probleem bij het Logitech-apparaat ligt.

Ook als het apparaat niet op de andere pc werkt, hoeft dit echter nog niet te betekenen dat het defect is. Op de website vindt u meer informatie en tips, aan de hand waarvan u mogelijke oorzaken van problemen kunt elimineren. U kunt ook de klantendienst bellen. Deze telefoonnummers staan op www.logitech.com onder Contact opnemen.

Garantie-omruil

Als u alle opties en tests geprobeerd heeft en het probleem nog steeds niet kunt oplossen of verhelpen, neem dan contact op met uw plaatselijke leverancier voor een garantie-omruil, mits deze nog geldig is. Wettelijke leveranciersgaranties (bij het aankooppunt) zijn in Europa minimaal 2 jaar geldig.

Stuur het product niet naar Logitech terug, tenzij ik u daarom gevraagd heb; ongevraagde retourzendingen worden niet verwerkt. Leveranciers en distributeurs dienen onmiddellijk contact op te nemen met hun zakelijke partner, niet met de klantendienst.

Als er een gegronde reden is waarom de garantieclaim niet door de leverancier verwerkt kan worden of buiten de minimale (leveranciers)garantieperiode valt, neem dan contact met mij op. Ik adviseer u graag welke stappen u moet ondernemen.

Het Logitech supportteam heeft de volgende informatie nodig om uw situatie te kunnen beoordelen:

Modelnummer van het product (M/N) - te vinden op het productlabel
Serienummer (S/N) - te vinden op het productlabel
Aankoopdatum
Aankooppunt (dealer, plaats)
Waarom het aankooppunt (dealer) niet wilde ruilen (ik wijs u erop dat ik alleen in uitzonderingsgevallen ruil)
Probleem/foutbericht
Wat u al gedaan hebt om het probleem op te lossen
Uw volledige adres inclusief een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent

Binnen en buiten de garantietermijn kunt u contact opnemen met onderstaande telefoonnummers:
NL : 020 - 2008433

Panasonic

Garantie

2 jaar

 

Service center

073 - 6402803

 
 

De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Panasonic (e-care)verzorgd. Dit gebeurt op basis van On-Site .

Garantiebepalingen producten:

LCD Televisie 32 inch of groter service aan huis.

Philips

Garantie

2 jaar

Voor aankopen tot 1 juli 2009 is de garantie 1 jaar

Service center

0800 - 0230076

 
 

De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Philips verzorgd. Dit gebeurt op basis van On-Site of Carry-in .

Garantiebepalingen producten:

LCD Televisie 32 inch of groter service aan huis.

LCD Televisie tot 32 inch, hiervoor dient u het defecte product met omschrijving van defect en aankoopnota aan mij te retourneren.

Blu-Ray, DVD, DVD-recorders en Home Cinema Sets hiervoor dient u het defecte product met omschrijving van defect en aankoopnota aan mij te retourneren.

Samsung

Garantie

2 jaar

1 jaar garantie op Home Cinema, Blu-Ray en DVD

Service center

0900 - 7267864

Vanuit België 02 - 2012418

 

De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Samsung verzorgd. Dit gebeurt op basis van On-Site of Carry-in .

Garantiebepalingen producten:

LCD Televisie 32 inch of groter service aan huis.

LCD Televisie tot 32 inch, hiervoor dient u het defecte product met omschrijving van defect en aankoopnota aan mij te retourneren.

Blu-Ray, DVD, DVD-recorders en Home Cinema Sets hiervoor dient u het defecte product met omschrijving van defect en aankoopnota aan mij te retourneren.

Sony

Garantie

1 of 2 jaar

 

Service center

020 - 3469303
Notebooks

020 - 6581888
LCD TV's, Blu-Ray, Home Cinema en DVD

 


De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Sony verzorgd. Dit gebeurt op basis van On-Site of Carry-in .

Garantiebepalingen producten:

LCD Televisie 28 inch of groter service aan huis. Klik hier voor meer info

LCD Televisie tot 28 inch, hiervoor dient u het defecte product met omschrijving van defect en aankoopnota aan mij te retourneren of direct aanmelden bij een Sony Service Partner. Klik hier voor meer info

Blu-Ray, DVD, DVD-recorders en Home Cinema Sets hiervoor dient u het defecte product met omschrijving van defect en aankoopnota aan mij te retourneren of direct aanmelden bij een Sony Service Partner. Klik hier voor meer info

Notebooks, de service- en garantieafhandeling wordt volledig door Sony Nederland verzorgd. Dit gebeurt op basis van Pick-up & Return
Neem hiervoor contact op met Sony via nummer 020 - 3469303

Toshiba

Garantie

1 of 2 jaar

LCD TV's 2 jaar garantie, Notebooks 1 jaar garantie

Service center

0900 - 10001000
Notebooks

078 - 6543060 (CE-Repair)
LCD TV's, Blu-Ray, Home Cinema en DVD

 


De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Toshiba verzorgd. Dit gebeurt op basis van On-Site of Carry-in .

Garantiebepalingen producten:

LCD Televisie 26 inch of groter service aan huis.

LCD Televisie tot 26 inch, hiervoor dient u het defecte product met omschrijving van defect en aankoopnota aan mij te retourneren.

Blue-Ray, DVD, DVD-recorders en Home Cinema Sets hiervoor dient u het defecte product met omschrijving van defect en aankoopnota aan mij te retourneren.

Notebooks, de service- en garantieafhandeling wordt volledig door Toshiba verzorgd. Dit gebeurt op basis van Pick-up & Return
Neem hiervoor contact op met Toshiba via nummer 0900 - 10001000


 

 

coMega © 2014 - 2018